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	<title>Centre de Documentation du CSA &#187; médiation</title>
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		<title>RAPPORT ANNUEL 2012 : LE SERVICE DE MÉDIATION A REÇU 264.760 PLAINTES DURANT SES 20 ANNÉES D’EXISTENCE</title>
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		<pubDate>Wed, 10 Jul 2013 14:07:10 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[médiation]]></category>

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		<description><![CDATA[&#171;&#160;Le service de médiation pour les télécommunications a été saisi, au fil de ses 20 années de fonctionnement, de pas moins de 264.760 réclamations. Parmi celles-ci, les usagers des télécommunications ont introduit, depuis 1996, 44.168 plaintes concernant le harcèlement téléphonique. Les plaintes relatives à la facturation ont, depuis 1993, toujours été les plus nombreuses. Nous [...]]]></description>
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