« Le Réseau francophone des régulateurs des médias (REFRAM) vient de publier une boîte à outils sur le traitement des plaintes. Celle-ci est destinée à accompagner les membres du Réseau dans l’accomplissement d’une mission qui constitue une part importante de leur activité. »
Source : csa.be
► Sur ce sujet, le centre de documentation vous propose :
Boyon, M., Raghay, N. (2011). Débat 360° – L’action des réseaux de régulateurs audiovisuels : le REFRAM. Régulation, 49, p. 10.
